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子企业动态

助力疫情防控 太阳财险做好3?15宣传活动

日期:2020-03-16

在全民抗“疫”的特殊时期,大家迎来第38个消费者权益保护日。3月9日-15日,太阳财险在全系统启动了“3•15”消费者权益保护教育宣传周活动,通过一系列线上宣传活动的开展,提高消费者对保险产物和服务的认知能力,提升消费者保险消费安全意识,引导消费者依法维权、理性维权。

由于疫情防控需要,本次“3•15”活动主要接纳线上宣传的方式为消费者普及保险消费相关知识。太阳财险全系统各机构通过微信平台、网页、朋友圈、H5、快手抖音视频等平台向公众宣传保险保障与保险消费知识,讲解保险消费风险识别及防范内容,宣传分企业防疫期间的基本金融服务和保障措施。

在重庆,通过发放线上调盘问卷和开通客户服务专项热线的方式向消费者普及消费者法定权利和依法维权的途径,强化分企业服务意识,提高服务质量和效率。

在江西,到场协办由江西保协与省普法办、江西省保险行业协会、新法制报社联合开展2020年江西省“百万网民学法律”保险法律法规专场知识竞赛活动。

在浙江,积极发动浙江全辖内外勤员工到场省保险行业协会组织的“新冠肺炎疫情防控及保险消费者权益保护在线知识竞赛”。

在苏州、青岛,主动开展“3•15”有奖知识竞赛,分企业全体员工均到场答题。

为切实做好消费者权益保护工作,太阳财险在多地开展“3.15总经理接待日线上活动”,倾听客户心声、关注客户需求、解决客户问题、提升客户体验,以消费者权益为中心,充实维护消费者合法权益。

活动期间,太阳财险积极践行社会责任,在做好疫情防控工作的同时,多措并举,全方位加强线上承保理赔服务,减少线下聚集风险,正确引导消费者通过“太阳财险”官方微信号、太阳通APP和客服热线95589等线上方式办理业务,引导消费者用好线上金融工具,提升风险防控意识、依法维权意识,全力提升线上服务水平。

湖北分企业在防疫期间,积极在线上开展保护保险消费者合法权益的宣传教育。深入推动湖北省保协发布的《疫情防控期间湖北地区车辆保险期限自动延长实施细则》政策宣传工作,及时向客户宣导告知可享受延期服务的保单种类,让客户放心安心,降低因疫情给消费者带来的损失。

太阳财险积极响应行业“3•15”宣传活动的号召,紧扣“以金融消费者为中心助力疫情防控”活动主题,在全国各地,重磅开启一系列线上服务消费者活动,通过多渠道线上宣传互动,提升公众对保险产物和服务的认知能力,帮助消费者更好地享受到太阳优质服务。

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